Política de privacidad y tratamiento de datos personales

2. Alcance de esta política

Esta política aplica al tratamiento de datos personales que AM COMUNICACIONES SAS llegue a recolectar, almacenar, usar, consultar, actualizar, transmitir, suprimir o tratar por cualquier otro medio en desarrollo de Casas del Alma, tanto a través del sitio web como mediante canales de contacto relacionados con la iniciativa.

3. Datos personales que pueden ser tratados

Dependiendo de la relación con la iniciativa, pueden tratarse, entre otros:

• datos de identificación y contacto suministrados voluntariamente;
• información relacionada con solicitudes, comunicaciones o procesos de acompañamiento;
• datos de representantes o contactos de empresas y organizaciones aliadas;
• información necesaria para verificar, administrar o soportar donaciones y aportes;
• registros técnicos básicos de acceso requeridos para la operación y seguridad del sitio.

El sitio web no solicita datos bancarios de los visitantes ni procesa pagos en línea. Las donaciones se realizan mediante transferencia bancaria y la información propia de la transacción puede ser tratada por las entidades financieras que intervengan y, cuando corresponda, por AM COMUNICACIONES SAS para fines de verificación, soporte contable y transparencia.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para:

• atender consultas, solicitudes y comunicaciones relacionadas con Casas del Alma;
• coordinar actividades de apoyo, recuperación, acompañamiento o articulación institucional;
• gestionar la relación con donantes, aliados, proveedores y participantes de la iniciativa;
• verificar y soportar aportes, donaciones, procesos contables, de control o de auditoría;
• cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas o requerimientos de autoridad competente;
• proteger la seguridad, integridad y disponibilidad del sitio web y de los sistemas asociados;
• enviar comunicaciones directamente relacionadas con la iniciativa cuando exista autorización o una base legal aplicable.

Los datos personales no serán vendidos ni utilizados para publicidad comportamental o perfilamiento comercial.

5. Datos sensibles y datos de niños, niñas y adolescentes

Casas del Alma no solicita datos sensibles como regla general. Si en desarrollo de un proceso de apoyo llegara a ser estrictamente necesario conocer información sensible —por ejemplo, datos de salud o circunstancias de especial vulnerabilidad—, su suministro será facultativo y se solicitará autorización explícita cuando la ley así lo exija.

El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se realizará únicamente cuando resulte procedente, respetando sus derechos prevalentes y aplicando las salvaguardas exigidas por la ley.

6. Autorización y recolección

Cuando la autorización del titular sea necesaria, AM COMUNICACIONES SAS informará de manera clara las finalidades del tratamiento y conservará prueba de la autorización en los términos permitidos por la normativa aplicable. El titular podrá abstenerse de suministrar información que no sea necesaria para la finalidad informada.

7. Derechos de los titulares

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
• solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando legalmente proceda;
• ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos;
• presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de su información;
• solicitar la supresión de los datos o revocar la autorización cuando proceda legalmente;
• acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite correspondiente ante el Responsable o Encargado, cuando así lo exija la ley.

8. Consultas, reclamos y ejercicio de derechos

Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse acasasdelalmacaldas@gmail.com con el asunto“Protección de datos personales”. La solicitud deberá permitir identificar al titular e indicar con claridad la consulta, corrección, actualización, supresión, revocatoria o reclamo que desea presentar, junto con la información de contacto necesaria para responder.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción. Cuando no sea posible responder dentro de ese término, se informará el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.

Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción completa. Si no es posible resolverlos dentro de ese término, se informará el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.

9. Seguridad y acceso a la información

AM COMUNICACIONES SAS aplicará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. El acceso se limitará a personas y proveedores que necesiten la información para las finalidades autorizadas o para cumplir obligaciones legales.

10. Encargados, proveedores y circulación de datos

Para operar el sitio web y los servicios asociados pueden intervenir proveedores de infraestructura, alojamiento, gestión de contenidos, comunicaciones o soporte tecnológico. Cuando estos proveedores traten datos personales por cuenta del Responsable, deberán hacerlo dentro del alcance de las finalidades autorizadas y bajo condiciones de seguridad y confidencialidad aplicables.

Las transferencias o transmisiones nacionales o internacionales de datos, cuando existan, se realizarán de conformidad con la normativa colombiana de protección de datos personales.

11. Cookies, analítica y tecnologías de seguimiento

casasdelalma.co utiliza Vercel Web Analytics para obtener estadísticas agregadas sobre visitas y uso del sitio, como páginas consultadas, procedencia general, país, navegador, dispositivo y sistema operativo. De acuerdo con la documentación de Vercel, Web Analytics no utiliza cookies y los datos se registran de forma anónima; no quedan asociados a una persona ni a una dirección IP y la identificación temporal de visitantes se basa en un hash que se descarta después de 24 horas.

Esta analítica no se utiliza para publicidad comportamental ni perfilamiento comercial y Casas del Alma no configura eventos personalizados que envíen nombres, correos, teléfonos o datos bancarios. Si en el futuro se incorporan tecnologías que impliquen un tratamiento adicional de datos personales o requieran consentimiento, esta política y los mecanismos de información correspondientes deberán actualizarse antes de su activación.

12. Conservación de la información

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales o contractuales y resolver eventuales responsabilidades. Cuando desaparezca la finalidad y no exista un deber de conservación, se procederá a su supresión o anonimización cuando corresponda.

13. Vigencia y modificaciones

Esta política rige a partir del 14 de agosto de 2026 y permanecerá vigente mientras AM COMUNICACIONES SAS realice tratamiento de datos personales relacionado con Casas del Alma. Cualquier modificación sustancial será informada mediante este sitio web o por un medio idóneo cuando la normativa así lo requiera.